Вернуться к обычному виду

Об итогах работы с обращениями граждан и организаций, поступивших в администрацию муниципального образования «Майнский район» за январь-март 2013 год



Об итогах работы с обращениями граждан и организаций, поступивших в администрацию муниципального образования 

«Майнский район»

за январь-март 2013 год

 

 

         Роль обращений граждан в современном обществе трудно переоценить, именно обращения являются катализатором общественного мнения, уровня доверия населения к органам власти. От того, насколько часто граждане обращаются к власти, как различна тематика обращений, можно выявить основные проблемы, с которыми сталкивается общество.

         За январь-март 2013 года в администрацию муниципального образования «Майнский район» поступило 130 обращений граждан (147 – в 2012 году), что на 11,5% меньше чем в 2012 году. Основная часть обращений была направлена в письменном виде (94). Из вышестоящих организаций в администрацию района направлено 27 обращений (35 – в 2012 году), по сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений в вышестоящие организации сократилось на 23 %.

Несмотря на то, что поток обращений в вышестоящие организации сократился, по сравнению с соответствующим периодом прошлого года увеличился поток обращений на 14,2% в Администрацию Президента РФ, Управление Президента РФ 8 обращений (2012 - 7). Из 8 поступивших обращений 4 коллективных по вопросам газификации МО «Тагайское сельское поселение» (2 обращения из с.Сиуч и 2 обращения из с.Тагай). Чтобы предотвратить поток обращений необходимо проводить разъяснительную работу с населением по вопросам газификации с.Тагай и с.Сиуч в виде сходов граждан.

         Наибольшее количество обращений поступило от жителей: МО «Майнское городское поселение» - 37 обращений, 31 обращение из МО «Выровское сельское поселение», из МО «Тагайское сельское поселение» - 24 обращения, из МО «Игнатовское городское поселение» - 18 обращений, 5 обращений из МО «Гимовское сельское поселение», 3 обращения из МО «Анненковское сельское поселение», 1 обращение из МО «Старомаклаушинское сельское поселение».

         В сравнении с 2012 годом наибольшее количество обращений поступило от жителей: МО «Майнское городское поселение» - 42 обращения, 25 обращений из МО «Выровское сельское поселение», из МО «Игнатовское городское поселение» - 17 обращений, 11 обращений из МО «Анненковское сельское поселение», 9 обращений из МО «Гимовское сельское поселение», из МО «Тагайское сельское поселение» - 6 обращений, 4 обращения из МО «Старомаклаушинское сельское поселение».

 

         Большое внимание уделяется качеству работы с обращениями граждан: по 63 обращениям приняты положительные решения (48% от общего числа поступивших обращений); даны разъяснения на 42 обращения (32 % от общего числа поступивших обращений).

         В январе-марте 2013 года не прошло кардинальных изменений в тематике превалирующих вопросов от граждан по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

         Первое место по значимости удерживает проблема социального обеспечения и защиты населения (55), в данном блоке во всех обращениях звучат вопросы по оказанию материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией многодетным семьям (6), матерям-одиночкам (11), инвалидам по общему заболеванию (11). По сравнению с соответствующим периодом прошлого года количество обращений по оказанию материальной помощи снизилось на 17,9 %. За истекший период из бюджета района на оказание  материальной помощи выделено 67,3 тыс.руб.

         Второе место по значимости посвящено вопросам коммунально-бытового характера (26), в сравнении с 1 кварталом 2012 года увеличение составило 23,8%. (21 – в 2012 году). Жители наиболее часто обращаются по вопросам газификации сельских населённых пунктов: с.Б.Жеребятниково, с.Тагай, с.Сиуч, с.Комаровка, с.Белое Озеро; т.ж. вопросы работы службы ЖКХ в р.п.Майна, с.Воецкое; водоснабжение населенных пунктов р.п.Майна, с.Белое Озеро, с.Загоскино, с.Ляховка, с.Полбино, с.Тагай.

Изношенность инженерных коммуникаций, водоразборных систем, увеличение тарифов за ЖКУ обусловило общее увеличение количества обращений.

         Третье место занимают вопросы жилья (14), в данном блоке звучали вопросы капитального ремонта многоквартирного дома, выделение жилищного сертификата вдове участника Великой Отечественной войны, об оказании помощи в выделении нового благоустроенного дома в р.п. Майна, о проведении капитального ремонта домов в р.п.Игнатовка, р.п.Майна, о завышении стоимости работ по смете на капитальный ремонт крыши в р.п.Майна. По сравнению с соответствующим периодом 2012 года значительно сократилось количество обращений (3) по данной тематике от ветеранов ВОВ (в 2012 году – 5), что может свидетельствовать об активизации информационно-разъяснительной работы среди населения должностными лицами органов местного самоуправления. Вопрос обеспечения жильём ветеранов ВОВ стоит на постоянном контроле в администрации района. В настоящее время 4 ветерана ВОВ ожидают получение сертификата на жильё, всего выдано ветеранам 249 сертификатов (за 1 квартал 2013 – 33 сертификата).

Анализ тематики поступивших обращений свидетельствует, что за 1 квартал 2013 года отсутствуют вопросы по тематике: транспорт (2012-5), труд з/плата (2012-3), финансы (2012-1), экология (2012-4).

В текущем году продолжается работа с населением по использованию различных форм открытого общения, а именно проведение «Прямой линии» Главы администрации МО «Майнский район» с населением, «Личные приёмы» граждан Главой администрации и должностными лицами администрации района, «Выездной личный приём» Главы администрации района, работает постоянно действующая «Горячая линия» по вопросам оплаты труда.

С начала года проведено 2 «Прямые линии» Главы администрации МО «Майнский район», на «Прямую линию» поступило 6 вопросов, из них по 4 - даны разъяснения, 2 – находятся в работе.

На личный приём к Главе администрации района обратилось 2 человека по вопросам незаконного строительства сараев в с.Тагай, об увеличении сметы расходов на ремонт кровли многоквартирного дома в р.п. Майна, по обоим вопроса даны разъяснения.

В 1 квартале 2013 года проведён «Выездной личный приём» граждан Главой администрации МО «Майнский район» в семи сельских населённых пунктах (пос.ст.Выры, с. Выры, с.Полбино, с.Ляховка, с.Тагай, с.Уржумское, с.Подлесное), на приём обратилось 28 человек поступило 48 вопросов, 10 обращений решены положительно, на 16 обращений заявителям даны разъяснения., 2 находятся в работе.

         Строгий контроль и проводимый анализ итогов работы по обращениям граждан, обеспечивает системность в организации деятельности. За 1 квартал 2013 года подготовлено 19 информационных справок по различным аспектам, из них 11 докладных записок об исполнительской дисциплине и состоянии работы с обращениями граждан, 5 отчетов по работе с обращениями граждан, 3 справки по работе с обращениями граждан и организаций. Вся информация размещается на сайте администрации МО «Майнский район».

20.03.2013. в соответствии с планом работы отдела общественных коммуникаций администрации МО «Майнский район» изучено состояние организации и ведение делопроизводства, работы с обращениями в МО «Игнатовское городское поселение».

Даны рекомендации в срок до 20.04.13. разработать план устранения недостатков.

         Ведение единой информационной системы электронного документооборота в органах местного самоуправления обеспечили возможность отслеживать ход рассмотрения обращений, оперативно рассматривать их и упорядочить контроль за исполнением поручений.

         Благодаря системному контролю за исполнением поручений по обращениям, коэффициент исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан, на протяжении всего квартала сохраняется стабильным.

         С целью усовершенствования работы с обращениями граждан в текущем году необходимо принять следующие меры:

- усилить контроль за качеством рассмотрения обращений граждан;

- чаще применять наиболее действенные формы работы с обращениями граждан: проверки обращений с выездом на место, комиссионные проверки.

         Администрацией района ведется активная работа, направленная на удовлетворение нужд жителей района.

 

 

Руководитель аппарата

администрации района                                                                 И.И.Башмакова














О.Ю.Самодурова

2-10-94